Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta página es de Southern Textiles S.A.C., con RUC 20616502299 y domicilio en Clemente Párraga 343, San Borja, Lima. TexHub es su marca comercial.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 989 385 658 o al correo ventas@southerntextiles.com.pe.

2. Alcance

Estos términos se aplican a las cotizaciones y compras de productos TexHub que hagas por esta página, por WhatsApp o por cualquier otro canal de atención. Al confirmar un pedido, aceptas estos términos y las políticas de envíos y entregas, cambios y devoluciones y privacidad.

3. Productos

• Confeccionados por TexHub: duvets, juegos de sábanas y fundas de almohada en percal 50/50 (algodón y poliéster), hechos a pedido.
• Seleccionados de fábricas peruanas: toallas, pisos y batas de San Jacinto, La Bellota y Peru Pima, además de almohadas, protectores de colchón y frazadas.

Con tu logo: podemos poner el logo de tu hospedaje en los productos que elijas, con un costo adicional según el tamaño del logo. Ese trabajo se cotiza aparte y, por ser personalizado, no tiene cambio por preferencia.

Las fotos son referenciales: los colores pueden verse distintos según la pantalla. Las medidas son nominales y pueden variar ligeramente por la confección y el lavado.

4. Precios

• Están en soles e incluyen IGV. No incluyen el envío, que se suma aparte.
• El pedido mínimo es de S/ 300 en productos, sin contar el envío.
• El precio “Desde 6 iguales” se aplica cuando el pedido tiene 6 o más piezas del mismo producto y la misma medida.
• Para pedidos grandes preparamos una cotización especial.
• Los precios pueden cambiar sin aviso. Vale el precio que te confirmamos al aceptar tu pedido.
• Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisaremos antes de confirmar. Podrás aceptar el precio correcto o cancelar sin costo, con la devolución de lo que hayas pagado.

5. Cómo se hace un pedido

1. Eliges productos, medidas y cantidades, y nos envías el pedido por WhatsApp desde la página, o nos escribes directamente.
2. Te confirmamos la disponibilidad, el precio final, el costo de envío y la fecha de entrega. Esa cotización vale 7 días calendario.
3. Pagas el adelanto del 50%. Desde ese momento el pedido queda confirmado y empezamos a prepararlo.

Hasta que pagas el adelanto, el pedido es solo una cotización y no te obliga a nada.

6. Pagos

• Pagas el 50% como adelanto y el saldo al recibir el pedido.
• Te enviamos los datos de pago por WhatsApp. Esta página no procesa pagos ni te pide datos de tarjetas.
• Para tu seguridad, paga solo a cuentas a nombre de Southern Textiles S.A.C.. Si alguien te pide pagar a otro nombre, no lo hagas y escríbenos.

7. Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica. Si necesitas factura, indícanos tu RUC antes de pagar el adelanto: una vez emitido, el comprobante no se puede cambiar de boleta a factura.

8. Confección y entrega

Los duvets, las sábanas y las fundas se confeccionan en 3 a 7 días hábiles desde el adelanto. Para los demás productos, la fecha depende del stock y te la confirmamos con tu pedido. Los detalles de cobertura, costos y recepción están en la política de envíos y entregas.

9. Cancelaciones

• Si cancelas antes de que empecemos a preparar tu pedido, te devolvemos el adelanto completo.
• Si los productos hechos a pedido ya están en confección, podemos descontar del adelanto el costo de lo ya confeccionado. El resto te lo devolvemos.
• Si nosotros no podemos cumplir el pedido, te devolvemos todo lo pagado.

10. Garantía, cambios y devoluciones

Todos los productos tienen la garantía legal del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Las condiciones para cambios y devoluciones están en la política de cambios y devoluciones.

11. Libro de Reclamaciones

Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles. Registrar un reclamo no te impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

12. Propiedad intelectual

La marca TexHub, el logo, los textos y el diseño de esta página pertenecen a Southern Textiles S.A.C. o se usan con licencia. No los copies ni los uses con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, en especial por la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Cualquier controversia se verá ante el Indecopi o ante los jueces y tribunales de Lima.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación.