Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué norma aplicamos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Southern Textiles S.A.C. (en adelante, TexHub), con RUC 20616502299 y domicilio en Clemente Párraga 343, San Borja, Lima. TexHub es su marca comercial.

Esta política aplica a los datos que recibimos por esta página web, por WhatsApp, por correo, por teléfono y por el Libro de Reclamaciones virtual. Alcanza a clientes, personas que nos piden una cotización, representantes y personal de contacto de empresas y hospedajes clientes, y a quien nos escriba por cualquiera de esos canales.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. Aplicamos los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y nivel de protección adecuado.

2. Qué datos tratamos

Solo pedimos los datos que hacen falta para las finalidades de esta política.

No pedimos datos sensibles, como datos de salud, origen racial o creencias.

Datos de empresas. Los datos de una empresa no son datos personales. Sí lo son los de sus representantes y su personal de contacto, y los tratamos según esta política.

Datos de otras personas. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo de quien recibirá el pedido, declaras que le informaste sobre esta política. Usaremos esos datos solo para la entrega.

Datos obligatorios. Sin los datos necesarios para tu pedido, tu comprobante o tu reclamo no podemos atenderlos. Eres responsable de que la información que nos das sea verdadera y esté actualizada.

3. Para qué usamos tus datos

A. Finalidades necesarias

Son indispensables para atender tu pedido o cumplir la ley, por eso no requieren un consentimiento adicional:

1. Responder tus consultas y prepararte cotizaciones.
2. Gestionar tu pedido: confirmación, confección, pagos y seguimiento.
3. Emitir boletas y facturas electrónicas y cumplir nuestras obligaciones tributarias y contables.
4. Coordinar la entrega con nuestro personal o con la empresa de transporte.
5. Atender garantías, cambios y devoluciones.
6. Registrar y responder reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones.
7. Cumplir requerimientos de autoridades y defendernos ante reclamos o procesos.

B. Finalidad adicional

Solo con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que te pediremos aparte:

1. Enviarte novedades, precios y promociones de TexHub por WhatsApp o por correo.

Negarte no afecta tus compras. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos “no deseo recibir promociones”.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Empresas de transporte o mensajería: el nombre, el teléfono y la dirección de quien recibe, solo para la entrega.
• Facturación electrónica: los datos del comprobante, que se envían a SUNAT como exige la ley.
• Proveedores tecnológicos: servicios que guardan o procesan datos por encargo de TexHub y bajo nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. La lista está en el Anexo.
• Autoridades: SUNAT, Indecopi, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, el Poder Judicial u otras, cuando la ley lo exija.

Transferencia internacional. Algunos proveedores tecnológicos guardan la información en servidores fuera del Perú (ver Anexo). En esos casos trabajamos con empresas que ofrecen niveles de protección adecuados conforme a la normativa peruana.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Al terminar esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

6. Cómo protegemos tus datos

Limitamos el acceso a las personas de TexHub que necesitan los datos para su trabajo, usamos cuentas protegidas con contraseña y trabajamos con proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos. Tomamos medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la pérdida, la alteración o el acceso no autorizado a tus datos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y tratamiento objetivo, y retirar tu consentimiento para promociones.

• Cómo: escríbenos a ventas@southerntextiles.com.pe con el asunto “Derechos de datos personales”, o por WhatsApp al +51 989 385 658. Indica tu nombre, tu DNI o carné de extranjería (o el de tu representante), el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte.
• Plazo: te responderemos dentro de los plazos que fija la normativa de protección de datos personales.
• Si no estás conforme: puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Esta página web, la medición y las cookies

• Visitas, sin cookies. Usamos Cloudflare Web Analytics para contar visitas, ver qué páginas se usan, desde qué tipo de dispositivo y qué tan rápido cargan. No usa cookies ni identifica a nadie: solo da totales.
• Medición con tu permiso. Si tocas “Aceptar” en el aviso de medición, se activan:
  • Microsoft Clarity: mapas de calor de clics y desplazamiento y grabaciones de cómo se navega la página, para mejorarla. Usa cookies propias. Los campos de formularios se ocultan y el Libro de Reclamaciones nunca se graba.
  • Meta Pixel, si hacemos anuncios en Facebook o Instagram: para saber si un anuncio trajo visitas o pedidos. Usa cookies de Meta.
  Si tocas “Solo lo necesario”, no se activa nada de esto. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde “Preferencias de medición”, al pie de cada página.
• Tu pedido se guarda en tu navegador. Lo que agregas al pedido queda en el almacenamiento local de tu navegador para que no se pierda al cambiar de página. No nos llega hasta que tú lo envías por WhatsApp, y puedes borrarlo quitando los productos.
• Libro de Reclamaciones. Los datos que escribes en la hoja de reclamación se envían a nuestra hoja de cálculo en Google para registrarlos y mandarte una copia por correo.

9. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años, salvo en el Libro de Reclamaciones, donde la norma permite que un menor registre su reclamo con los datos de su padre, madre o apoderado.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si un cambio implica una finalidad nueva que requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarla.

11. Contacto

Southern Textiles S.A.C. (TexHub), Clemente Párraga 343, San Borja, Lima.
Correo: ventas@southerntextiles.com.pe
WhatsApp: +51 989 385 658

Anexo. Proveedores tecnológicos y transferencia internacional